Jalisco
Invita Profeco a denunciar si no respetan ofertas del “Buen Fin”
Podrán hacer denuncias por Internet desde Ocotlán, Jamay y Poncitlán.
Decisiones.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) pondrá a disposición de consumidores de Ocotlán, Jamay y Poncitlán un sitio de Internet para denunciar irregularidades durante el «Buen Fin» que se llevará a cabo del 15 al 18 de noviembre.
El titular de la PROFECO Jalisco, Sebastián Hernández Méndez, en entrevista con Decisiones dijo que los consumidores afectados por alguna irregularidad podrán levantar una queja a través de la página de Internet Concilianet, donde se buscará una conciliación entre el consumidor y el negocio denunciado.
“Tenemos programas exprés con proveedores dados de alta y si el consumidor tiene alguna inconformidad con sus proveedores, es comunicarse a los teléfonos que están ahí y se hace una conciliación rápida que dura aproximadamente 15 minutos”, dijo.
El funcionario sostuvo que buscan se respeten los precios, se cumplan las promociones exhibidas y exista disponibilidad en productos. Informó además que el año pasado se levantaron al menos 15 quejas principalmente de tiendas de autoservicio y departamentales en calzado y vestido en Jalisco.
Hernández Méndez hizo algunas recomendaciones a quienes tienen pensando hacer compras durante el Buen Fin: “Una de nuestras recomendaciones como PROFECO es que se verifique que las ofertas sean de verdad, que se pregunten si realmente lo necesitan o la compra puede esperar […] Que no gasten más de más y no comprometan a lo que sus condiciones económicas personales o familiares les permiten”, recomendó.
También se pondrá una línea telefónica: 80 0468 8722, para que los consumidores presenten sus inconformidades y se recomienda guardar los recibos de compra para que se puedan presentar quejas formales en días posteriores.
En la Zona Metropolitana de Guadalajara personal de la PROFECO instalará módulos para atender inconformidades personalmente.
