Decisiones.- Las mujeres en todo el estado contarán con una nueva herramienta para recibir atención inmediata y confidencial en casos de violencia de género: el chatbot VIOLETA.
Esta herramienta está disponible vía WhatsApp al número 33-1415-1002, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Con solo enviar un mensaje, las usuarias pueden acceder a orientación, acompañamiento y activación de protocolos de emergencia, sin necesidad de realizar una llamada telefónica, lo que permite actuar de forma discreta y segura.
La presentación de VIOLETA estuvo a cargo de Sofía García Mosqueda, Coordinadora de la Red de Centros de Justicia para las Mujeres (Red CJM) en Jalisco, como parte de la Estrategia Estatal Pulso de Vida para la atención y prevención de la violencia de género.
“VIOLETA es una herramienta tecnológica, empática y segura que permite brindar orientación y, sobre todo, activar una respuesta de emergencia, todo a través de WhatsApp. Nace de la convicción de que la tecnología también puede ser una aliada para la protección y el acompañamiento de las mujeres”, afirmó García Mosqueda.
Cómo funciona el chatbot VIOLETA
- Enviar un mensaje al 33-1415-1002 vía WhatsApp.
- Recibir la bienvenida y opciones de ayuda.
- Si la usuaria selecciona “Estoy en riesgo”, comparte su ubicación y datos básicos.
- El sistema solicita consentimiento para compartir la información con el C5 Escudo Jalisco.
- Se genera un folio de seguimiento y se indica el Centro de Justicia para las Mujeres más cercano.
- El C5 activa una patrulla y registra el evento.
En caso de emergencia, esta tecnología activa el Código Violeta, permitiendo que autoridades acudan directamente al punto de riesgo. La herramienta también ofrece información sobre servicios y apoyo para la prevención de la violencia.
Ventajas y seguridad
El uso de WhatsApp como plataforma evita que las usuarias deban descargar aplicaciones adicionales, además de no dejar un rastro visible en el dispositivo. Los datos son confidenciales y están protegidos bajo estándares internacionales de seguridad digital.
Llamado a un uso responsable
La Red CJM solicitó a la ciudadanía utilizar el chatbot exclusivamente para emergencias reales y evitar reportes falsos, con el fin de garantizar que los recursos se destinen a situaciones donde la vida y la integridad de las mujeres estén en riesgo.
Con VIOLETA, Jalisco da un paso importante en el uso de la tecnología para combatir la violencia de género, ofreciendo un canal accesible y seguro para pedir ayuda en cualquier momento y lugar.
